Шановні покупці, повернення, обмін та гарантія на товари, придбані в інтернет-магазині Betterbag, здійснюються відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Перевірка товару при отриманні
При отриманні товару у шоу-румі або на відділенні поштового оператора уважно перевіряйте його відповідність до замовлення. Огляньте зовнішній та внутрішній вигляд товару, перевірте фурнітуру та комплектуючі. У разі виявлення невідповідності чи пошкоджень товару, рекомендуємо відмовитись від його отримання. Отримання пошкодженого товару або товару, що не відповідає інформації на сайті, може стати підставою для відмови у поверненні чи обміні.
Повернення та обмін товару
Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не підійшов вам за формою, розміром, фасоном, кольором або іншими параметрами (відповідно до п.1 ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Обмін можливий, якщо товар не використовувався, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ (або електронний чек).
Для повернення необхідно надати сам товар (без слідів використання), його оригінальну упаковку, включаючи ярлики та бирки, а також розрахунковий документ.
Якщо ви придбали товар в інших регіонах України за допомогою служб доставки, повернення здійснюється на відділення оператора, яке надасть менеджер. Повернення товару відбувається за рахунок покупця і без післяплати. Після надсилання необхідно повідомити номер ТТН. При отриманні товару він буде перевірений на наявність слідів використання та відповідність комплектуючих.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає, ви можете вибрати інший товар або запросити повернення сплаченої суми. При обміні товар більшої вартості проводиться доплата, а при обміні на товар меншої вартості різниця повертається покупцю.
Гарантія
На товари, що продаються в інтернет-магазині Betterbag, поширюється гарантійний термін 14 днів, якщо не вказано інше у паспорті товару або видаткових документах. Гарантійний термін – це період, протягом якого продавець чи виробник зобов'язується безкоштовно відремонтувати чи замінити товар у разі виявлення дефектів.
Винятки із гарантійного обслуговування
Товар не підлягає обміну чи ремонту, якщо:
- є сліди експлуатації або дефекти, що виникли не при використанні за призначенням;
- товар має механічні ушкодження;
- товар придбано з уцінки чи акції;
- На товарі видно сліди ремонту, виконаного покупцем або третьою особою;
- Деформація товару відбулася з вини покупця.
У разі позитивного рішення про повернення чи ремонт товару, продавець бере на себе зобов'язання щодо його ремонту або повернення коштів відповідно до суми, зазначеної у розрахунковому документі.
Ми завжди готові допомогти вам з обміном, поверненням чи ремонтом товару та гарантуємо високу якість обслуговування!